A comunicação organizacional em escolas públicas do município de Diamantina-MG

Abstract

A comunicação organizacional abrange processos e práticas que possibilitam o fluxo de informações e mensagens entre os diferentes públicos internos e externos de uma organização, promovendo a troca de significados e o alinhamento de interesses. No contexto desta pesquisa, o foco é a comunicação organizacional em escolas públicas estaduais de Diamantina. A questão norteadora deste estudo é: como os gestores escolares tratam a comunicação organizacional nas escolas públicas estaduais? Embora pouco explorado, o papel dos gestores na condução dos fluxos comunicativos se destaca como um aspecto crítico. O objetivo da pesquisa é compreender como a comunicação organizacional é desenvolvida em escolas públicas estaduais na cidade de Diamantina, a partir da perspectiva dos gestores escolares. Para alcançar este objetivo, o estudo explora teorias e práticas da comunicação organizacional e analisa o contexto específico da gestão escolar democrática e participativa, modelo preconizado pela legislação da educação pública. Utilizando o método de estudo de casos múltiplos, a pesquisa examinou três escolas estaduais em Diamantina. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores, observação dos espaços de comunicação e análise das mídias digitais das escolas. A análise dos casos possibilitou identificar padrões e revelou desafios e oportunidades para adoção de práticas adaptadas ao contexto escolar. Os resultados mostram desafios relevantes, incluindo a falta de planejamento na comunicação, ausência de diretrizes e planos voltados para a comunicação, inexistência de apoio técnico e carência de capacitação em habilidades comunicacionais. O WhatsApp é amplamente utilizado tanto entre a equipe quanto com pais e alunos, enquanto o uso de outras mídias sociais para comunicação ainda é incipiente. Por outro lado, os gestores manifestam interesse por conhecimentos e capacitações sobre o tema que consideram fundamental para lidar com a diversidade de famílias e nas relações internas. Esta dissertação delineia as práticas e limitações da comunicação organizacional nas escolas analisadas, contribuindo para reflexões sobre a necessidade de formação e diretrizes específicas para gestores escolares. Como contribuição prática, apresenta duas ferramentas para apoiar a comunicação escolar: um diagnóstico e um plano comunicacional.